水道修理の相見積もりや比較をする方法と5つの確認ポイント
最終更新日 2023年7月31日
「水道修理を依頼しよう」という場合、緊急性が高いはずです。
しかし慌てるがあまり「ネットの検索結果で一番上に載っている業者」などに電話してしまうと、高額な料金を取られる場合があります。
どんなに急いでいても、水道修理は「必ず相見積もりをとる」が鉄則です。
水道修理業者の中には残念ながら悪徳業者も多いものです。
悪徳業者は例えば、サイトに記載してあった料金と桁違いの請求をしてくることがあります。
そういった事態を避けるには少なくとも「3社以上」の相見積もりをとることが重要になります。
そこで今回は、水道修理業者の相見積もりや比較方法、その際に確認すべき「5つのポイント」について解説していきます。
町の水道修理センターは、創業17年、修理実績20万件以上の水のトラブル解決の専門家です。これまで、 関東（東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、群馬、栃木）、中部・東海（愛知、三重、岐阜）、関西（大阪、京都、兵庫、奈良、滋賀）のエリアで、トイレやキッチン、流し台、お風呂、洗面台、排水溝、排水管、給湯器、蛇口など、あらゆる水回りのトラブル解決を行ってきました。365日24時時間、即日対応で、最短30分で駆けつけます！
水道修理の相見積もりや比較をする方法
水道修理業者の相見積もりや比較をする方法は、以下2つあります。
- 一括見積もりサービスを利用する
- 自分でいくつかの業者に見積もりを依頼する
各方法について以下から詳しく解説します。
水道修理の一括見積もりサービスを利用する
水道修理の一括見積もりサービスとは「利用者が一度必要情報を入力すれば、複数の業者から見積もりをとれるサービス」のことです。
一括見積もりサービスを利用するメリットは「複数の業者から見積もりをとる手間が省けること」と、「その場で見積もりを比較することができること」です。
最近では、インターネットのサイト上で手軽に見積もりを出してもらえます。
ただし、デメリットも存在します。
一括見積もりサービスのデメリットとは「そのサイトに登録している業者にしか見積もりを出してもらうことができない」という点と、基本的に「見積もりを出してもらう業者は選べない」という点です。
そのサイトに登録している業者であり魅力を感じる業者があっても、一括見積もりを出してもらえない場合は自分で連絡する必要があります。
また業者の側は一括見積もりサービス運営会社に登録料や紹介料を払っており、見積もり金額が「相場より高め」に設定してあることがある点もデメリットです。
出張見積もり無料のところに依頼する
手間はかかるものの自分で複数の業者に依頼すれば、希望が叶いやすくなります。
業者選定は、「出張見積もりが無料」のところを選ぶのが鉄則です。
業者の中には、基本料金が安くても「出張費」や「見積もり料」がかかるところもあります。
その場合、いくつかの業者に見積もりを出してもらうだけで相当なお金がかかってしまいます。
したがって自分で複数の業者を選ぶ際には、出張見積もりが無料かつ、キャンセル料も無料(見積もりを出してもらった後でキャンセルする場合があるため)のところを選んでください。
水道トラブル対応業者の相見積もりで比較する点
相見積もりをとるときに、比較すべきことは以下の3点です。
- 修理料金と内訳
- 対応スピード
- 工事内容の説明の有無
それぞれの比較ポイントについて、さらに詳しく解説します。
修理料金と内訳
たいていのサイトには、修理料金が「基本料金」などと記載されています。
中には基本料金が「激安」でも、出張費や見積もり料、作業料金や部品代などがすべて別料金に設定されていることがあります。
そのような業者に依頼すると、結果的に高額になります。
そのため見積もりの提出以後、その見積もり金額の内訳をしっかり検分してください。
また、時間帯の割増料金など、「追加料金がかからないかどうか」も合わせて確認しましょう。
さらに「見積もり後のキャンセル料が無料かどうか」も重要です。
業者によっては、「事務所出発後のキャンセルは全額(もしくは一部)有料」というところもあります。
この場合見積もりだけで高額化します。
相見積もりを依頼するなら、キャンセル料無料の業者を選ぶようにしましょう。
自分で複数の業者を選ぶ場合は、いろいろな業者のサイトを見比べ、相場を知っておくことも必要になります。
一括見積もりサービスを利用する場合、「業者が運営サイトに払う料金(出店手数料など)」を見積もり金額に上乗せしており相場が高くなっていることがあります。
しかし一括見積もりサービスでは「他社との競合」があるため、相談時などに他社の見積もり金額を伝えると、相談中の業者はそちらより安い料金を提示してくることがあるはずなので交渉の余地があるのです。
ただしあまりにも安い金額を提示してくる場合には、追加料金が発生する場合が多いので注意が必要です。
相見積もりをとる際には、まず料金の内訳を見比べ、その内容に一番納得できる業者を選びましょう。
対応スピードと割増料金の有無
水回りのトラブルは緊急性の高い場合が多いため、対応スピードは重要なポイントです。
24時間365日対応と書いてあっても、実際には「他の案件が忙し過ぎてすぐには駆けつけられない」という業者が存在します。
また「『対応』だけは24時間でも、実際の営業は9:00～17:00まで」という業者など、業者によってバラつきが見られます。
仮に修理料金が安くても3日後にしか来られないのであれば、依頼する側の生活水準が下がります。
したがって業者選定の際は「どこが一番早く駆けつけられるのか」も重要な比較ポイントになります。
「対応スピード」とともに重要なのが、「深夜早朝料金がかかるかどうか」です。
深夜・早朝料金の設定により、料金はかなり変動します。
24時間対応の業者ところでも、深夜早朝料金が無料・有料の違いがあります。
深夜早朝料金の設定は必ず確認しましょう。
業者を選ぶならば、深夜でも早朝でもすぐに駆けつけ、割増料金がかからないところが最適です。
工事内容の説明の有無
水道は車の構造や電気系統などと比べて、シンプルな構造になっています。
そのため経験豊富な業者なら、電話で「状況」や「機器の形状」を伝えるだけでおおよその原因を掴み、見積もりを提出します。
実際に出張見積もりに来てもらえば、より正確な作業内容がわかります。
このように「見積もりとその内容に応じた作業内容をきちんと説明してくれるかどうか」も業者選びの上で重要な比較ポイントです。
優良な水道修理業者であれば「どこがどうなってトラブルが起き、原因はなにか」さらに「どういった作業をするから、いくらかかる」ということを明快に説明します。
工事内容の詳細を伝えない業者は、後から追加料金を請求してくる可能性があり注意が必要です。
水道修理業者選びに欠かせない4つの確認ポイント
相見積もりをとる際の注意点が判明したら、次は業者選定の本番です。
水道修理業者を選ぶ際には、以下4つの欠かせない確認ポイントがあります。
- 水道局指定業者であるかどうか
- 実績と経験
- 対応の良し悪し
- 口コミや評判
それぞれの確認ポイントについて詳しく解説します。
水道局指定業者であるかどうか
依頼しようとしている水道修理業者が「水道局指定業者(指定給水装置工事事業者)であるかどうか」が最も重要なポイントです。
水道局指定業者とは、以下のような全国一律の「基準」を満たしていることを地域の水道局から認められている業者です。
- 水道修理に必要な機材が揃っている
- 国家資格である給水装置工事主任技術者が在籍しており技術力がある
- 水道設備であれば、どんなに高度な工事にも対応できる
非指定業者は対応できない工事があったり、水道料金の減免申請ができなかったりします。
これらは修理工事を遂行する上でデメリットとなります。
水道修理業者を選ぶ際には必ず水道局指定業者を選ぶようにしましょう。
実績と経験
水道の修理は、経験がものをいうところがあります。
例えば給水装置工事主任技術者の資格にも「実務経験3年以上」という条件があるほどです。
したがって実績や経験が豊富な業者ほど信頼できるのです。
実績や経験は、サイト上に記載された「創業年数」や「実績件数」を読んで判断しましょう。
また「地域密着型」であり創業年数が長い業者は、その地域で長いあいだ人々から親しまれている業者であると捉えられます。
このような理由から、一括見積もりサービスでおすすめされた業者であっても、実績と経験が怪しい業者は避けましょう。
対応の良し悪し
「水道修理業者に連絡する時」とは、トラブルが生じ焦ったり慌てている時です。
そういった場合に依頼者の心情を察知し、親切に対応するかどうかで業者の印象は変わります。
ぶっきらぼうな対応をされたり不親切な説明だったりするところは、避けるべきです。
業者の対応でチェックすべき点は以下です。
- 電話、メール、LINEで丁寧な受け答えをするか
- 親身になって相談に乗るか
- 工事内容をきちんと説明するか
また大手であれば、電話応対だけは品質が高いものの実際に作業に来る作業員は下請けの工務店であることがあります。
この場合「作業員は不愛想だった」というケースが起こりえます。
そのような業者は「作業がいい加減」だったり、「料金が初めの見積もりと大幅に違っている」ということがあり得るので、避けましょう。
口コミや評判
たいていの水道修理業者のサイトには、利用者からの口コミが記載されています。
その口コミがどれだけ信頼性の高いものかをチェックしてみましょう。
実際に「利用者の顔写真」などが載っているサイトは、一番信頼性が高いといえます。
一方で「ただ褒めているだけの口コミ」が多い場合は、捏造の可能性があります。
その業者の「ネット上の口コミ」や「評判」がどれだけ信頼できるかを見極めるのは難しいものです。
安易に「比較サイトの上位」などを選ばずに、辛口な口コミも載っているようなサイトを参考にしてみましょう。
ただし一番信頼できるのは、親族や友人、近所の人による生きた口コミです。
生の声とはネットの情報よりも正確であり、細かい枠外の情報が聞けたり、作業員の人柄まで知ることができたりします。
地域で長年親しまれてきた業者は料金が多少高くても、何かあったらいつでも駆けつけてくれるなど、アフターフォローが安心な場合もあります。
口コミや評判を目にした場合、その信頼度をしっかり見極めるようにしましょう。
水道修理は必ず相見積もりをとってしっかり比較しよう！
今回は水道修理業者の相見積もりや比較をする方法と、水道修理業者を選ぶ際に確認すべき4つのポイントをお伝えしました。
水道のトラブルが起きてもどうか焦らず、必ず3社以上の修理業者から相見積もりをとることが重要です。
その際には、この記事で述べた「比較ポイント」などをしっかり確認してください。
水道トラブルが起きた時は業者ごとの相見積もりをしっかり比較して、悪徳業者に引っかからないように注意しましょう。
